Commandes

Disponible 24 heures sur 24 et très simplement en quelques clics – notre boutique en ligne est à votre disposition chaque jour pour vos commandes de produits !

Commander en quatre étapes simples !

1. Avant votre première commande, une inscription est nécessaire, c’est-à-dire la création de votre compte client personnel. Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que nous devons d’abord vérifier votre inscription, car notre assortiment est exclusivement destiné aux cabinets dentaires et aux laboratoires dentaires. Grâce à vos données client enregistrées lors de l’inscription, vous gagnez beaucoup de temps lors des commandes suivantes, puisque vous n’avez plus besoin de saisir à nouveau toutes vos informations.

2. Plus rien ne s’oppose désormais à votre commande : ajoutez les produits souhaités à votre panier à l’aide du bouton « Ajouter au panier ». Grâce à l’icône du panier située dans la partie supérieure droite de la boutique en ligne, vous pouvez à tout moment consulter un aperçu des produits sélectionnés. Vous avez également la possibilité de modifier les produits ou de les déplacer vers un autre panier. Un panier séparé est disponible pour chaque numéro client. Veuillez noter que chaque panier doit passer séparément par le processus de commande. Avez-vous terminé votre sélection ?

3. Cliquez alors sur le bouton « Passer à la caisse » pour commander les articles sélectionnés. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous soumettez une offre ferme d’achat des marchandises présentes dans le panier. Avant l’envoi de votre commande, vous pouvez encore vérifier les données de commande sur la page récapitulative du panier et les modifier si nécessaire. Dès réception de votre commande par dema dent, vous recevez automatiquement une confirmation de réception de commande par e-mail. Celle-ci reprend le contenu de votre commande et peut être imprimée.

4. Lors de la réception de la marchandise, vous recevez une confirmation d’expédition sous forme de bon de livraison, qui fait également office de confirmation de commande. Le contrat de vente relatif aux marchandises mentionnées dans la confirmation d’expédition est ainsi conclu. Le délai de livraison est généralement fixé au jour ouvrable suivant.

Valeur minimale et maximale de commande

Il n’existe aucune valeur minimale ou maximale de commande dans la boutique en ligne dema dent.

Frais de livraison

Pour toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne à partir de CHF 300.– net, aucun frais de livraison n’est facturé. L’expédition de votre commande passée dans la boutique en ligne s’effectue par livraison standard. Pour les livraisons standard jusqu’à une valeur nette de CHF 300.–, des frais de livraison de CHF 12.– sont facturés.

Si vous avez besoin d’un produit de toute urgence, vous pouvez utiliser notre livraison express avec livraison garantie au plus tard le jour ouvrable suivant avant 10h00. Les frais express dépendent du poids et sont indépendants du montant de la commande. Notre partenaire logistique est La Poste. Si vous générez plusieurs commandes par jour, les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois – à l’exception des frais express. Ceux-ci restent toujours dus.

Pour toutes les commandes de médicaments à partir de CHF 300.00 net, aucun frais de livraison n’est facturé ; ceux-ci sont pris en charge par dema dent SA. L’expédition de votre commande de médicaments est effectuée conformément aux GDP (directives relatives à l’expédition de médicaments). Pour les livraisons GDP inférieures à une valeur nette de CHF 300.00, des frais de livraison de CHF 24.00 sont facturés.

Statut de commande

De la réception de la commande jusqu’à l’expédition, vous êtes toujours informé(e) rapidement du statut actuel par e-mail. Vous pouvez également consulter le statut actuel de votre commande dans « Mon cabinet » sous le menu « Commandes ouvertes ».

Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Si vous n’avez pas reçu un e-mail de confirmation attendu, veuillez vérifier votre dossier spam. Comme votre programme de messagerie ne connaît peut-être pas encore notre adresse e-mail, il est possible que l’e-mail de confirmation ait été déplacé dans le dossier spam. Si l’e-mail s’y trouve effectivement, ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts afin d’éviter ce problème à l’avenir. Contactez le service clientèle si vous ne recevez pas un e-mail attendu.

Codes promotionnels

Profitez des codes promotionnels de dema dent, par exemple pour bénéficier de livraisons sans frais de port et de réductions de prix ! Vous les recevez à intervalles irréguliers par e-mail. Il vous suffit de saisir le code sur la page récapitulative du panier puis de poursuivre le processus de commande comme d’habitude. Veuillez noter que certains codes sont limités dans le temps ! Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, veuillez vérifier s’il a déjà été utilisé ou s’il a expiré. Afin d’être informé(e) rapidement des offres spéciales et des promotions de dema dent, nous vous recommandons de vous abonner dès maintenant à la newsletter de dema dent ici. Vous préférez passer vos commandes par téléphone au 044 838 65 65 ? Nous prenons volontiers vos commandes par téléphone.