Frais de livraison

Pour toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne à partir de CHF 300.– net, aucun frais de livraison n’est facturé. L’expédition de votre commande passée dans la boutique en ligne s’effectue par livraison standard. Pour les livraisons standard jusqu’à une valeur nette de CHF 300.–, des frais de livraison de CHF 12.60 sont facturés ; à partir d’un montant de commande de CHF 300.– net, dema dent prend les frais à sa charge.

Expédition de médicaments

Pour toutes les commandes de médicaments à partir de CHF 300.00 net, aucun frais de livraison n’est facturé ; ceux-ci sont pris en charge par dema dent SA. L’expédition de votre commande de médicaments est effectuée conformément aux GDP (directives relatives à l’expédition de médicaments). Pour les livraisons GDP inférieures à une valeur nette de CHF 300.00, des frais de livraison de CHF 25.00 sont facturés.

Partenaire logistique

Les livraisons standard et express sont effectuées par La Poste.

Livraison standard

Le délai de livraison est de 1 jour ouvrable. Pour les commandes de clients enregistrés reçues un jour ouvrable (du lundi au vendredi) jusqu’à 16h00, l’expédition est effectuée le jour même.

Livraison express

La livraison express par La Poste est effectuée jusqu’à 10h00 le jour ouvrable suivant, à condition que votre commande nous parvienne au plus tard à 16h00 le jour ouvrable précédent.

Adresse de livraison différent

Nous pouvons volontiers envoyer votre commande à une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, à condition qu’elle se situe en Suisse. Veuillez noter qu’avant l’utilisation et l’acceptation d’une adresse de livraison différente, une vérification interne est effectuée par dema dent. Cela peut entraîner un retard pour les premières commandes. En règle générale, la vérification de l’adresse prend environ 1 à 3 jours ouvrables.

Livraison non reçue, endommagée ou erronée

Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que nous vous avons envoyé une confirmation de livraison, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à bestellungen@demadent.ch ou par téléphone au 044 838 65 65, les jours ouvrables du lundi au vendredi de 7h45 à 12h00 et de 13h00 à 17h15. Cela s’applique bien entendu également en cas de livraison endommagée ou erronée.