Non, il n’existe aucune valeur minimale de commande.

Notre conseil : pour les commandes passées via la boutique en ligne à partir d’un montant net de CHF 300.–, les frais de livraison standard sont offerts.

Toute modification ou annulation de votre commande peut uniquement être effectuée par notre service clientèle. Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement au 044 838 65 65.

Saisissez le code de votre bon sur la page récapitulative du panier dans le champ « Code promotionnel » puis cliquez sur le bouton « utiliser ». Si le code du bon n’est pas accepté, veuillez vérifier si le bon est encore valable ou s’il a déjà été utilisé.

Les frais de livraison pour les commandes inférieures à CHF 300.– net s’élèvent à CHF 12.60. Pour toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne à partir de CHF 300.– net, aucun frais de livraison n’est facturé.

Veuillez noter : pour toutes les commandes de médicaments à partir de CHF 300.00 net, aucun frais de livraison n’est facturé ; ceux-ci sont pris en charge par dema dent SA. L’expédition de votre commande de médicaments est effectuée conformément aux GDP (directives relatives à l’expédition de médicaments). Pour les livraisons GDP inférieures à une valeur nette de CHF 300.00, des frais de livraison de CHF 25.00 sont facturés.

Si vous avez besoin d’un produit de toute urgence, vous pouvez utiliser notre livraison express avec livraison garantie au plus tard le jour ouvrable suivant avant 10h00. Les frais express dépendent du poids et sont indépendants du montant de la commande.

Si vous générez plusieurs commandes par jour, les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois – à l’exception des frais express. Ceux-ci restent toujours dus.

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Les listes de commande sont vos listes de favoris personnelles. Vous pouvez y enregistrer tous les produits que vous commandez régulièrement.

Notre conseil : donnez un nom à chacune de vos listes de commande, par exemple « Articles jetables », « Commande hebdomadaire » ou « Instruments ». Vous aurez ainsi un accès rapide à vos articles et gagnerez du temps lors de vos futures commandes.

En tant que boutique en ligne spécialisée dans le commerce dentaire, notamment également pour les médicaments, nous sommes autorisés à livrer uniquement une clientèle professionnelle, c’est-à-dire des cabinets dentaires et des laboratoires dentaires. Pour cette raison, une inscription préalable est obligatoire avant toute première commande. Les commandes en tant qu’invité(e) ne sont malheureusement pas possibles chez dema dent.

Toutes les commandes et factures – y compris celles issues de transactions antérieures – sont consultables dans votre interface d’administration « Mon compte », sous le menu « Historique des commandes ». Vous y trouverez d’ailleurs toutes les factures, indépendamment du fait qu’elles aient été traitées via cette boutique en ligne ou par un autre mode de commande.

Mettez à jour les coordonnées de votre cabinet ou de votre laboratoire sous « Mon compte » / « Modifier les coordonnées du cabinet ».

Souhaitez-vous faire livrer la marchandise à différentes adresses de livraison en Suisse ? Dans ce cas, ajoutez des adresses de livraison supplémentaires sous « Mon compte » / « Gérer les adresses de livraison » et indiquez-les comme adresse de livraison lors du processus de commande.

Vous pouvez accéder très facilement à notre boutique en ligne depuis n’importe quel appareil. Que ce soit sur ordinateur, tablette ou smartphone, la boutique en ligne s’adapte automatiquement à la taille de l’écran disponible. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos achats !